Membership card merupakan kartu berlangganan yang umumnya dikeluarkan perusahaan retail untuk menarik loyalitas para pelanggan setia. Memiliki pelanggan loyal tentu menjanjikan sebuah keuntungan besar bagi perusahaan Anda. Pasalnya, pelanggan setia bisa dipastikan tidak akan berpaling meski banyak tawaran menggiurkan dari perusahaan pesaing. Sebaliknya, pelanggan tanpa membership card hanya akan melakukan pembelian jika ada harga yang murah saja.
Tak heran jika hadirnya membership card berperan penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan terhadap produk/jasa perusahaan Anda. Bagaimana caranya? Yuk, simak!
1. Mudah diingat
Pelanggan yang memiliki kartu keanggotaan akan lebih mudah mengingat layanan yang telah mereka dapatkan dari perusahaan Anda. Apabila ada produk serupa yang ditawarkan oleh perusahaan lain, pelanggan yang sudah tergabung menjadi anggota akan selalu membandingkan produk tersebut dengan apa yang telah diberikan oleh Anda. Selain itu, membership card juga akan membuat pelanggan merasa lebih dekat dengan brand Anda.
2. Meningkatkan kredibilitas
Umumnya, ada dua jenis membership card yang disediakan perusahaan untuk para pelanggannya, yaitu kartu keanggotaan dalam bentuk digital dan cetak. Nah, untuk mengomunikasikan nilai kredibilitas perusahaan, sebaiknya Anda memilih jenis kartu cetak yang bisa disimpan dalam dompet sehingga pelanggan akan membawanya ke mana saja dan kapan saja dan dengan mudah diketahui orang lain sehingga nilai perusahaan Anda semakin baik di pasaran.
3. Simbol status
Bagi beberapa pelanggan, berbelanja sambil membawa membership card merupakan simbol status yang bisa meningkatkan kepercayaan diri. Selain itu, kartu member ini juga menjadi sebuah cara bagi mereka untuk menunjukkan kebanggaan mereka terhadap brand tertentu. Tentu saja, kartu member yang dibuat dengan bahan kertas tidak akan membawa “prestise” yang sama seperti kartu plastik yang terlihat lebih elegan.
Terlebih jika perusahaan Anda menawarkan tingkat keanggotaan yang berbeda, membership card ini dapat mengidentifikasi setiap tingkat membership dengan mudah. Misalnya dengan menciptakan perubahan warna atau desain kartu yang menonjolkan masing-masing level keanggotaan.
4. Pengumpulan data
Apabila Anda mencetak membership card yang dilengkapi dengan barcode, maka Anda dapat dengan mudah mengumpulkan informasi tentang produk apa saja yang paling sering dibeli serta melacak waktu terbaik untuk memberikan potongan harga atau hadiah atas jumlah pembelian tertentu. Pengumpulan data melalui membership card ini juga dapat membantu tim marketing dalam menyusun strategi pemasaran dengan anggota potensial yang tepat sasaran.
5. Peluang promosi
Saat mendaftarkan keanggotaan, pelanggan akan menuliskan beberapa identitas diri termasuk alamat tempat tinggal, nomor ponsel, serta e-mail. Sebagai pebisnis, Anda dapat memanfaatkan data kontak ini untuk mengirimkan informasi mengenai penawaran-penawaran terbaik ataupun produk terbaru yang dapat menarik minat pembelian berulang dalam jangka waktu pendek.
Cara ini juga bermanfaat untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan. Anda dapat mengirimkan adanya program undian atau kuis khusus untuk pelanggan yang memiliki membership card, dengan hadiah berupa merchandise ataupun voucher belanja dengan nominal tertentu.
Sebagai seorang pelaku bisnis, pastikan Anda memilih ukuran, desain dan bahan membership card yang terbaik. Kartu member ini biasanya dibuat menggunakan bahan plastik id card dengan ukuran 8.6 cm x 5.4 cm dan ketebalan 0.76 mm. Untuk memudahkan pendataan dan kontrol akses, membership card dapat dilengkapi dengan barcode atau magnetic stripe. Sesuaikan desain kartu dengan target market agar mereka tertarik mendaftarkan diri menjadi anggota dari perusahaan Anda.
