CS Percetakan

Tentang Posisi Ini

Menjadi wajah Uprint.id di garis depan layanan pelanggan. Anda membantu klien dari pertanyaan awal hingga pesanan selesai, memastikan setiap pengalaman berbelanja di Uprint.id menyenangkan.

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan via WhatsApp, telepon, email, dan live chat
• Membantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan cetak mereka
• Mengelola dan memproses pesanan dari awal hingga pengiriman selesai
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional
• Berkoordinasi dengan tim produksi dan PPIC terkait status pesanan
• Membuat quotasi atau penawaran harga kepada pelanggan
• Memperbarui pelanggan mengenai progress dan status pesanan mereka

Persyaratan

• 1 Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• 2 Pengalaman di bidang CS minimal 1 tahun, industri percetakan atau e-commerce diutamakan
• 3 Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
• 4 Sabar, teliti, dan selalu berorientasi pada kepuasan pelanggan
• 5 Mampu multitasking dan bekerja efektif dalam tim
• 6 Familiar dengan tools komunikasi seperti WhatsApp Web dan CRM
• 7 Mengerti dasar spesifikasi produk cetak menjadi nilai plus