Terms & Conditions - Uprint.id

1. Pendahuluan

Selamat datang di platform Uprint.id. Platform ini, mencakup situs web https://uprint.id/ dan saluran komunikasi terkait seperti nomor WhatsApp resmi yang tercantum, dioperasikan oleh Uprint.id ("Kami"), sebuah penyedia layanan percetakan online yang beroperasi di Indonesia dengan alamat kantor di Ruko Swadaya City Square Blok 1 no. 10 Swadaya Raya, Jelambar Jakarta Barat dan alamat pabrik di Jl. Swadaya Raya no. 1762 Jelambar, Jakarta Barat.

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna ("Pengguna" atau "Anda") dan Uprint.id ("Kami") yang mengatur akses dan penggunaan Anda atas semua layanan ("Layanan") yang Kami tawarkan melalui Platform. Layanan ini mencakup, namun tidak terbatas pada, pemesanan produk cetak custom, layanan desain (jika ada), simulasi harga, pemrosesan pesanan, dan koordinasi pengiriman.

Dengan mengakses Platform, mendaftarkan akun (jika berlaku), atau menggunakan Layanan Kami dengan cara apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemesanan melalui situs web atau saluran WhatsApp resmi Kami, Anda secara tegas menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini, serta Kebijakan Privasi Kami yang dirujuk di dalamnya. Penerimaan ini terjadi secara otomatis melalui tindakan penggunaan Anda, memastikan bahwa kerangka hukum ini berlaku sejak interaksi pertama Anda dengan Layanan Kami, terlepas dari apakah Anda secara eksplisit mengklik tombol persetujuan untuk setiap tindakan. Hal ini penting untuk menetapkan dasar hukum yang jelas bagi semua transaksi dan interaksi di Platform. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Layanan Kami.

Ketentuan ini menggantikan semua perjanjian, representasi, atau pemahaman sebelumnya antara Anda dan Kami terkait dengan pokok bahasan Ketentuan ini.

2. Definisi

Untuk menghindari keraguan dan memastikan pemahaman yang seragam, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini dalam konteks Ketentuan ini:

  • Platform: Merujuk secara kolektif pada situs web Uprint.id yang berlokasi di https://uprint.id/, serta aplikasi terkait atau saluran komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh Uprint.id untuk mengakses Layanan, termasuk nomor WhatsApp resmi yang tercantum. Definisi yang luas ini memastikan bahwa semua interaksi utama, baik melalui web maupun komunikasi langsung seperti WhatsApp, diatur oleh kerangka hukum yang sama.
  • Layanan: Semua jasa yang ditawarkan dan disediakan oleh Uprint.id melalui Platform, meliputi namun tidak terbatas pada, penyediaan fasilitas pemesanan online untuk produk cetak, produksi atau manufaktur produk cetak custom sesuai spesifikasi Pengguna (termasuk kategori Kemasan, Stationery, Promosi, dan Souvenir), layanan bantuan desain (jika ditawarkan), fitur simulasi harga, pemrosesan pesanan dari awal hingga akhir, dan koordinasi pengiriman produk jadi kepada Pengguna.
  • Pengguna: Setiap individu, badan hukum, atau entitas lain yang mengakses Platform Uprint.id atau menggunakan Layanan yang ditawarkan, termasuk calon pembeli dan pembeli yang melakukan transaksi.
  • Konten Pengguna: Setiap materi, termasuk namun tidak terbatas pada desain, gambar, foto, teks, data, spesifikasi, atau informasi lainnya, yang diunggah, diserahkan, dikirimkan, atau disediakan oleh Pengguna kepada Uprint.id melalui Platform atau saluran komunikasi lainnya dengan tujuan untuk menggunakan Layanan, khususnya untuk keperluan pencetakan atau pembuatan Produk Custom. Definisi ini krusial karena tanggung jawab hukum atas konten ini berada pada Pengguna.
  • Produk Custom: Setiap barang atau produk yang diproduksi oleh Uprint.id secara spesifik berdasarkan pesanan, spesifikasi, desain, atau Konten Pengguna yang diberikan oleh Pengguna. Sifat kustom ini membedakannya dari produk jadi standar dan mempengaruhi ketentuan terkait pembatalan dan pengembalian.
  • Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Mencakup segala bentuk kekayaan intelektual yang dilindungi oleh hukum, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, desain industri, desain tata letak sirkuit terpadu, logo, nama dagang, piranti lunak (termasuk sistem ERP atau AI yang mungkin digunakan Uprint.id), konten Platform (teks, grafis, gambar), dan hak kepemilikan lainnya, baik yang dimiliki oleh Uprint.id, afiliasinya, maupun pihak ketiga yang relevan, sebagaimana diakui berdasarkan peraturan perundang-undangan Indonesia dan konvensi internasional yang berlaku.
  • Hari Kerja: Hari Senin sampai dengan Jumat, mulai pukul 09.00 hingga 18.00 Waktu Indonesia Barat (WIB), tidak termasuk hari libur nasional resmi yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia.
  • Keadaan Kahar (Force Majeure): Suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang terjadi di luar kendali wajar salah satu Pihak (Uprint.id atau Pengguna), yang tidak dapat diperkirakan atau dihindari, dan secara langsung mengakibatkan Pihak tersebut tidak dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Peristiwa tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada, bencana alam (banjir, gempa bumi, letusan gunung berapi, tsunami, angin topan), kebakaran, ledakan, perang, invasi, pemberontakan, huru-hara, terorisme, epidemi, pandemi, peraturan atau tindakan pemerintah yang menghambat, pemogokan buruh skala luas, kegagalan infrastruktur publik yang signifikan (listrik, telekomunikasi), atau peristiwa serupa lainnya yang diakui sebagai force majeure berdasarkan hukum Indonesia.
  • UU ITE: Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana telah diubah oleh Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016, dan terakhir diubah oleh Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024. Referensi eksplisit ini menegaskan komitmen Uprint.id terhadap kepatuhan hukum siber di Indonesia.
  • DP (Down Payment): Pembayaran awal yang disyaratkan oleh Uprint.id dari Pengguna untuk memulai proses produksi pesanan Produk Custom, umumnya sebesar 50% dari total nilai pesanan, kecuali ditentukan lain dalam penawaran.
  • MOQ (Minimum Order Quantity): Jumlah minimum unit produk yang harus dipesan oleh Pengguna untuk jenis Produk Custom tertentu agar pesanan dapat diproses oleh Uprint.id. Nilai MOQ dapat bervariasi tergantung jenis produknya.

3. Lingkup Layanan

Uprint.id menyediakan Platform online yang berfungsi sebagai sarana bagi Pengguna untuk memesan berbagai produk cetak custom berkualitas tinggi. Kami beroperasi sebagai pabrik percetakan langsung yang didukung oleh teknologi dan tenaga profesional, memungkinkan kami untuk mengelola proses produksi dari awal hingga akhir berdasarkan spesifikasi yang Anda berikan.

Layanan utama Kami meliputi fasilitas pemesanan dan produksi untuk kategori produk sebagai berikut:

  • Kemasan (Packaging): Termasuk Hard Box, Corrugated Box, Soft Box, Paper Bag, Tas Spunbond, Stiker Kemasan, Sleeve (Sabuk Kemasan), dan Kertas Pembungkus (Wrapping Paper).
  • Stationery (Alat Tulis Kantor & Pribadi): Meliputi Agenda, Notepad, Gift Tag (Label Hadiah), Kartu Ucapan, Kartu Nama, Amplop, Angpao, Kop Surat, Map Folder, Lanyard (Tali ID), ID Card, Name Tag (Papan Nama), dan Member Card (Kartu Anggota).
  • Promosi (Materi Pemasaran): Mencakup Kalender (Meja, Dinding, Poster), Brosur, Flyer (Selebaran), Booklet, Menu Restoran/Kafe, Tiket Acara, Voucher Promosi, dan berbagai jenis Banner.
  • Souvenir: Termasuk personalisasi E-Money, Tumbler, T-Shirt (Kaos), Tas Kanvas, Flash Disk, dan Pulpen.

Selain layanan produksi cetak, Uprint.id juga dapat menawarkan layanan bantuan desain kemasan atau produk lainnya bagi Pengguna yang tidak memiliki desain sendiri. Layanan desain ini merupakan layanan tambahan dan mungkin dikenakan biaya terpisah sesuai dengan daftar harga yang akan diinformasikan oleh Printing Specialist/Packaging Specialist Kami.

Penting untuk dipahami bahwa peran utama Kami adalah sebagai produsen yang mengerjakan pesanan sesuai dengan spesifikasi teknis dan Konten Pengguna yang disetujui. Kecuali jika layanan desain secara eksplisit dipesan, Kami tidak bertanggung jawab atas aspek kreatif atau estetika subjektif di luar kesesuaian dengan spesifikasi yang disepakati. Penjelasan lingkup layanan ini bertujuan untuk menyelaraskan ekspektasi Pengguna dengan kapabilitas dan model bisnis Uprint.id sebagai percetakan custom.

Layanan Kami, khususnya dukungan pelanggan dan pemrosesan pesanan, secara umum tersedia selama jam operasional yang ditetapkan, yaitu Senin hingga Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB. Namun, Platform situs web Kami dapat diakses kapan saja (24/7) untuk penelusuran produk dan pengiriman pesanan awal.

4. Akun Pengguna dan Kewajiban Pengguna

Untuk menggunakan beberapa fitur atau melakukan pemesanan melalui Platform, Anda mungkin perlu memberikan informasi pribadi tertentu. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada Kami, baik saat pendaftaran akun (jika ada) maupun selama proses pemesanan (misalnya melalui WhatsApp), adalah akurat, lengkap, dan terkini.

Jika sistem Kami menggunakan akun dengan kata sandi, PIN, atau OTP (One Time Password), Anda wajib menjaga kerahasiaan informasi kredensial akun Anda tersebut. Jangan pernah mengungkapkan kata sandi, PIN, atau OTP Anda kepada pihak lain, termasuk kepada staf Uprint.id, karena Kami tidak akan pernah memintanya. Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi menggunakan akun atau nomor telepon Anda yang terdaftar. Uprint.id tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat akses tidak sah ke akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kredensial.

Anda setuju untuk menggunakan Platform dan Layanan Uprint.id hanya untuk tujuan yang sah, sesuai dengan Ketentuan ini, serta mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE.

Anda memikul tanggung jawab penuh dan eksklusif atas semua Konten Pengguna yang Anda unggah, serahkan, atau sediakan kepada Kami untuk tujuan pencetakan atau layanan lainnya. Tanggung jawab ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • Legalitas: Memastikan bahwa Konten Pengguna tidak mengandung materi yang melanggar hukum Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada pencemaran nama baik, penistaan agama, ujaran kebencian berdasarkan SARA, pornografi, perjudian, penipuan, atau materi ilegal lainnya sebagaimana diatur dalam UU ITE dan peraturan terkait lainnya. Menyertakan kewajiban ini secara eksplisit dalam Ketentuan ini penting untuk menunjukkan kepatuhan Uprint.id terhadap regulasi konten online di Indonesia.
  • Akurasi dan Kualitas: Memastikan keakuratan informasi dalam konten (misalnya, teks, tanggal), serta kualitas teknis file yang memadai untuk pencetakan (misalnya, resolusi gambar yang cukup tinggi, format file yang benar).
  • Hak Kekayaan Intelektual (HKI): Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak, lisensi, izin, atau persetujuan yang diperlukan atas Konten Pengguna yang Anda serahkan. Anda menjamin bahwa Konten Pengguna tersebut adalah karya asli Anda atau Anda telah memperoleh izin yang sah untuk menggunakannya, dan bahwa penggunaan Konten Pengguna oleh Uprint.id untuk memenuhi pesanan Anda tidak akan melanggar HKI (hak cipta, merek dagang, dll.) atau hak lainnya dari pihak ketiga mana pun. Mengingat Uprint.id hanya mencetak materi yang diserahkan oleh Pengguna, pemindahan tanggung jawab hukum atas legalitas dan HKI konten kepada Pengguna adalah langkah mitigasi risiko yang esensial bagi Kami.

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Uprint.id, direktur, karyawan, agen, dan afiliasi nya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan: (i) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (ii) Konten Pengguna yang Anda serahkan, termasuk klaim pelanggaran HKI atau klaim terkait konten ilegal; atau (iii) aktivitas Anda di Platform atau penggunaan Layanan.

5. Proses Pemesanan

Proses pemesanan produk di Uprint.id dirancang untuk memastikan kejelasan spesifikasi dan persetujuan sebelum produksi massal. Tahapan umumnya adalah sebagai berikut:

  1. Pengajuan Pesanan: Anda dapat mengajukan pesanan melalui Platform situs web Kami atau dengan menghubungi Packaging Specialist/Printing Specialist Kami secara langsung melalui nomor WhatsApp resmi. Anda perlu menyediakan detail spesifikasi produk yang diinginkan, seperti jenis produk, ukuran, bahan, jumlah (kuantitas), jenis finishing, jumlah warna cetak, dan detail relevan lainnya.
  2. Penawaran Harga (Quotation): Berdasarkan spesifikasi yang Anda berikan, Kami akan menyiapkan dan mengirimkan penawaran harga formal (quotation). Penawaran ini akan mencakup rincian biaya produksi per unit dan total, estimasi waktu produksi, serta informasi relevan lainnya. Penawaran harga ini biasanya memiliki masa berlaku tertentu, yang akan dicantumkan dalam penawaran tersebut.
  3. Persetujuan Penawaran: Anda perlu meninjau penawaran harga yang diberikan. Jika Anda setuju dengan harga dan ketentuan dalam penawaran, Anda harus memberikan konfirmasi persetujuan secara tertulis (misalnya, melalui balasan email atau WhatsApp).
  4. Pembayaran Full di depan: Setelah penawaran disetujui, Anda diwajibkan melakukan pembayaran full dari total nilai pesanan, kecuali jika disepakati lain secara tertulis. Produksi tidak akan dimulai sebelum pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh Uprint.id.
  5. Pengiriman File Desain: Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan file desain (Konten Pengguna) yang siap cetak kepada Kami. File harus memenuhi spesifikasi teknis yang disarankan untuk memastikan kualitas cetak optimal, seperti:
    • Format File: PDF (preferensi), Adobe Illustrator (AI), Adobe Photoshop (PSD), CorelDraw (CDR), atau format lain yang disepakati.
    • Resolusi: Minimum 300 dpi untuk gambar bitmap.
    • Mode Warna: CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black) untuk hasil cetak warna yang akurat.
    • Bleed: Menyertakan area bleed (biasanya 3-5 mm) jika desain mencakup tepi kertas.
    Kami berhak menolak file yang tidak memenuhi standar kualitas minimum atau menginformasikan potensi masalah kualitas jika Anda tetap ingin melanjutkan dengan file tersebut. Menetapkan persyaratan file yang jelas membantu mencegah hasil cetak yang buruk akibat kualitas input yang rendah.
  6. Proses Proofing (Dummy/Contoh Cetak): Untuk produk tertentu, terutama kemasan (seperti hard box atau corrugated box), Kami akan membuat contoh fisik (dummy) atau mengirimkan bukti cetak digital (digital proof) untuk persetujuan Anda sebelum produksi massal dimulai. Anda wajib memeriksa dummy atau proof ini dengan cermat, memperhatikan tata letak, teks, warna (sebagai representasi digital), dan elemen desain lainnya. Produksi massal hanya akan dimulai setelah Kami menerima persetujuan tertulis dari Anda atas dummy atau proof tersebut. Persetujuan Anda atas proof ini bersifat final untuk aspek desain yang terlihat pada proof dan memindahkan tanggung jawab atas kesalahan (seperti salah ketik atau tata letak yang tidak sesuai) yang seharusnya dapat terdeteksi pada tahap proofing kepada Anda. Langkah ini krusial untuk menghindari kesalahpahaman dan memastikan produk akhir sesuai ekspektasi sebelum biaya produksi penuh dikeluarkan.
  7. Proses Produksi: Setelah proof disetujui dan pembayaran diterima, pesanan Anda akan masuk ke tahap produksi sesuai dengan spesifikasi dan jadwal yang diestimasi.
  8. Pemberitahuan Penyelesaian: Kami akan memberitahu Anda ketika pesanan Anda telah selesai diproduksi dan menghitung pembayaran ongkir.
  9. Pengaturan Pengiriman: Setelah pesanan selesai diproduksi dan dikonfirmasi, Kami akan mengatur pengiriman produk ke alamat yang Anda tentukan.

6. Harga, Pembayaran, dan Pajak

Harga untuk setiap produk atau Layanan yang ditawarkan oleh Uprint.id ditentukan berdasarkan spesifikasi detail yang Anda minta. Faktor-faktor utama yang mempengaruhi harga meliputi ukuran produk, kerumitan bentuk (terutama untuk kemasan, di mana perbedaan kecil dapat signifikan), jenis bahan yang dipilih, jumlah warna cetak, jenis finishing tambahan (misalnya foil, laminasi, emboss), dan kuantitas pesanan. Harga final akan tercantum dalam penawaran (quotation) yang Kami berikan.

  • Minimum Order Quantity (MOQ): Untuk beberapa jenis Produk Custom, terutama kemasan, berlaku kuantitas pesanan minimum (MOQ). MOQ ini bervariasi tergantung pada tipe produk (misalnya, mulai dari 100, 300, atau 500 pcs untuk kemasan tertentu) dan akan diinformasikan pada halaman detail produk di situs web atau dalam penawaran Kami. Perlu dicatat bahwa memesan dalam jumlah yang lebih besar umumnya akan menghasilkan harga satuan (per pcs) yang lebih murah, dan sebaliknya. Pemesanan di bawah MOQ mungkin dapat diakomodasi berdasarkan konsultasi dengan Packaging Specialist Kami, namun biasanya akan dikenakan harga satuan yang lebih tinggi.
  • Ketentuan Pembayaran: Skema pembayaran di Uprint.id adalah sebagai berikut:
    1. Wajib melakukan pembayaran full di depan dari total nilai pesanan setelah Anda menyetujui penawaran harga, sebagai syarat untuk memulai proses produksi.
    2. Produk akan dikirimkan setelah pesanan selesai diproduksi. Pihak Uprint akan menginformasikan kembali biaya pengiriman apabila diperlukan.
    3. Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui metode transfer ke rekening bank Uprint.id. Metode pembayaran lain seperti e-wallet atau opsi lain mungkin tersedia dan akan dikonfirmasikan selama proses pemesanan
  • Mata Uang: Semua harga yang tercantum dalam penawaran dan semua transaksi pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).
  • Pajak: Harga yang tercantum dalam penawaran adalah harga produksi cetak dan belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atau pajak lain yang mungkin berlaku sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia, kecuali jika secara eksplisit dinyatakan lain dalam penawaran. PPN yang berlaku akan ditambahkan pada tagihan akhir sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku. Biaya pengiriman juga merupakan biaya tambahan yang terpisah dari harga produksi. Kejelasan mengenai biaya tambahan ini penting untuk transparansi dan menghindari kesalahpahaman mengenai total biaya yang harus dibayar.

7. Pengiriman

Pengaturan pengiriman produk pesanan Anda akan dilakukan setelah Kami menerima konfirmasi pembayaran penuh (pelunasan) atas pesanan tersebut.

  • Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman (ongkos kirim) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna dan tidak termasuk dalam harga produksi yang tertera pada penawaran. Biaya pengiriman akan dihitung dan diinformasikan kepada Anda oleh Printing Specialist Kami berdasarkan faktor-faktor berikut:
    1. Jenis layanan kurir yang Anda pilih (misalnya, reguler, ekspres).
    2. Jarak atau lokasi alamat tujuan pengiriman.
    3. Berat aktual atau berat volumetrik dari total paket pesanan Anda.
  • Jasa Kurir: Kami akan menggunakan jasa kurir pihak ketiga yang terpercaya untuk mengirimkan pesanan Anda. Pilihan kurir yang tersedia akan diinformasikan saat proses pengaturan pengiriman.
  • Estimasi Waktu Pengiriman: Kami akan memberikan estimasi waktu pengiriman berdasarkan informasi dari jasa kurir. Namun, harap dipahami bahwa waktu pengiriman ini hanyalah estimasi dan bukan jaminan. Uprint.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak jasa kurir, kondisi cuaca buruk, Keadaan Kahar, atau faktor lain di luar kendali wajar Kami. Menyatakan waktu sebagai estimasi membantu mengelola ekspektasi Pengguna dan membatasi tanggung jawab Kami atas kinerja pihak ketiga.
  • Risiko Pengiriman: Risiko kehilangan atau kerusakan produk beralih dari Uprint.id kepada Anda pada saat produk diserahkan kepada pihak jasa kurir untuk pengiriman. Kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan penggunaan asuransi pengiriman jika ditawarkan oleh kurir. Penetapan titik transfer risiko ini adalah praktik standar yang melindungi Kami dari tanggung jawab atas insiden selama transit.
  • Alamat Pengiriman: Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang lengkap, jelas, dan akurat saat melakukan pemesanan. Uprint.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman, keterlambatan, atau biaya tambahan yang timbul akibat kesalahan atau ketidaklengkapan alamat yang Anda berikan.
  • Opsi Pengambilan Sendiri (Pickup): Pengiriman adalah metode standar. Pengambilan produk langsung di lokasi pabrik atau kantor Kami mungkin dapat dilakukan berdasarkan perjanjian khusus sebelumnya dengan Printing Specialist Kami. Silakan hubungi Kami untuk menanyakan ketersediaan dan prosedur opsi pengambilan sendiri. (Catatan: Ketersediaan opsi pickup perlu dikonfirmasi oleh Uprint.id).

8. Pembatalan, Pengembalian Barang, dan Pengembalian Dana

Mengingat sebagian besar produk yang ditawarkan oleh Uprint.id bersifat custom (dibuat khusus berdasarkan pesanan dan spesifikasi Pengguna), kebijakan pembatalan, pengembalian, dan pengembalian dana Kami memiliki ketentuan khusus sebagai berikut:

  • Pembatalan Pesanan:
    • Pesanan Produk Custom tidak dapat dibatalkan setelah Anda memberikan persetujuan atas proof/dummy atau setelah proses produksi dimulai, mana saja yang terjadi lebih dahulu. Hal ini dikarenakan sumber daya dan material telah dialokasikan secara khusus untuk pesanan Anda dan produk tersebut tidak dapat dijual kembali kepada pihak lain. Kebijakan ketat ini diperlukan karena sifat bisnis percetakan custom.
    • Permintaan pembatalan yang diajukan sebelum persetujuan proof/dummy atau sebelum produksi dimulai dapat dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus atas diskresi Uprint.id. Namun, biaya yang mungkin telah timbul (misalnya, biaya desain, biaya pembuatan dummy) mungkin tetap akan dibebankan kepada Anda.
  • Pengembalian Barang (Retur):
    • Kami hanya menerima pengembalian Produk Custom jika produk yang Anda terima mengalami cacat produksi yang disebabkan oleh kesalahan Kami (misalnya, kesalahan cetak yang signifikan, pemotongan yang salah, penjilidan yang rusak) ATAU jika produk tidak sesuai secara material dengan spesifikasi atau proof/dummy yang telah Anda setujui sebelumnya.
    • Kami tidak menerima pengembalian barang atau klaim atas alasan berikut:
      • Kesalahan yang berasal dari Konten Pengguna yang Anda sediakan (misalnya, salah ketik, kesalahan tata bahasa, gambar resolusi rendah, warna RGB yang tidak dikonversi ke CMYK, kesalahan desain yang ada di file asli Anda).
      • Variasi minor dalam warna cetak dibandingkan tampilan layar monitor Anda atau dibandingkan cetakan sebelumnya (karena perbedaan kalibrasi, tinta, bahan, dan proses cetak).
      • Variasi minor dalam tekstur atau tampilan bahan yang masih dalam batas toleransi industri.
      • Kerusakan akibat pengiriman oleh pihak kurir (klaim diajukan langsung ke kurir).
      • Perubahan pikiran dari pihak Pengguna setelah pesanan diproduksi.
  • Pelaporan Masalah: Anda wajib memeriksa produk secara menyeluruh segera setelah diterima. Jika Anda menemukan cacat produksi atau ketidaksesuaian yang signifikan, Anda harus melaporkannya kepada Uprint.id secara tertulis (melalui email atau WhatsApp) dalam jangka waktu maksimal 3 x 24 jam sejak produk diterima. Laporan harus disertai dengan deskripsi yang jelas mengenai masalahnya dan bukti foto atau video yang memadai. Kegagalan untuk melapor dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan klaim Anda ditolak. Proses pelaporan yang jelas dan tepat waktu ini membantu Kami dalam mengelola klaim secara efisien.
  • Pengembalian Dana (Refund) atau Solusi Lain:
    • Jika klaim Anda atas cacat produksi atau ketidaksesuaian divalidasi oleh Uprint.id, solusi utama yang akan Kami tawarkan adalah pencetakan ulang (reprint) bagian pesanan yang bermasalah tanpa biaya tambahan kepada Anda.
    • Pengembalian dana (refund), baik sebagian atau penuh, hanya akan dipertimbangkan jika pencetakan ulang tidak memungkinkan atau tidak praktis atas diskresi Uprint.id. Pengembalian dana umumnya tidak berlaku untuk Produk Custom kecuali dalam kondisi luar biasa.
    • Setiap produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli seperti saat diterima dan dikemas dengan baik untuk mencegah kerusakan lebih lanjut.

9. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

Uprint.id menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain dan mengharapkan Pengguna untuk melakukan hal yang sama. Ketentuan mengenai HKI diatur sebagai berikut:

  • HKI Milik Uprint.id: Seluruh konten, materi, dan aset yang terdapat di dalam Platform Uprint.id, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, piranti lunak (software), sistem manajemen (seperti ERP atau AI yang mungkin digunakan), metodologi, desain Platform, merek dagang "Uprint.id", dan semua HKI lainnya yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah milik eksklusif Uprint.id atau pemberi lisensinya. Semua HKI ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan HKI lainnya yang berlaku di Indonesia dan internasional. Anda dilarang keras untuk menggunakan, menyalin, mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, mentransmisikan, menampilkan, menerbitkan, menjual, melisensikan, atau mengeksploitasi HKI milik Uprint.id untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami.
  • HKI Milik Pengguna: Anda (atau pemberi lisensi Anda) tetap memegang kepemilikan penuh atas semua HKI yang terkandung dalam Konten Pengguna yang Anda serahkan kepada Uprint.id untuk tujuan pencetakan. Kami tidak mengklaim kepemilikan apa pun atas desain, gambar, teks, atau materi kreatif lainnya yang Anda buat dan serahkan. Penegasan ini penting untuk membangun kepercayaan Pengguna bahwa karya mereka aman dan tidak akan diklaim oleh Uprint.id.
  • Pemberian Lisensi oleh Pengguna kepada Uprint.id: Dengan mengunggah atau menyerahkan Konten Pengguna kepada Uprint.id untuk diproses melalui Layanan Kami, Anda secara otomatis memberikan kepada Uprint.id lisensi non-eksklusif, bebas royalti (royalty-free), berlaku di wilayah Indonesia (atau di seluruh dunia jika diperlukan untuk pemrosesan), yang terbatas semata-mata untuk tujuan berikut: menggunakan, mereproduksi, memodifikasi (hanya sejauh diperlukan untuk penyesuaian teknis pra-cetak seperti penyesuaian warna atau tata letak agar sesuai dengan spesifikasi produksi), memproses, dan memproduksi Konten Pengguna tersebut guna memenuhi pesanan spesifik Anda. Lisensi ini tidak memberikan hak kepada Uprint.id untuk menggunakan Konten Pengguna Anda untuk tujuan lain (misalnya, pemasaran, promosi Uprint.id, pelatihan model AI) tanpa persetujuan eksplisit tambahan dari Anda. Lisensi ini akan berakhir secara otomatis setelah pesanan Anda selesai diproduksi dan dikirimkan. Pembatasan lingkup lisensi ini krusial untuk melindungi HKI Pengguna.
  • Jaminan Pengguna Terkait HKI: Anda sekali lagi menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak penuh atau telah memperoleh semua lisensi, izin, dan persetujuan yang diperlukan untuk menyerahkan Konten Pengguna kepada Kami dan untuk memberikan lisensi sebagaimana dijelaskan di atas. Anda menjamin bahwa Konten Pengguna dan penggunaannya oleh Uprint.id sesuai dengan instruksi Anda tidak melanggar HKI (hak cipta, merek dagang, paten, dll.), hak privasi, hak publisitas, atau hak hukum lainnya dari pihak ketiga mana pun. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas segala konsekuensi hukum yang timbul dari pelanggaran jaminan ini.

10. Batasan Tanggung Jawab

Uprint.id berkomitmen untuk menyediakan Layanan percetakan dengan standar kualitas yang baik. Namun, terdapat batasan-batasan tanggung jawab sebagai berikut, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia:

  • Layanan "Sebagaimana Adanya": Platform dan Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak memberikan jaminan bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau kerentanan keamanan.
  • Kesalahan Konten Pengguna: Uprint.id tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan, cacat, atau ketidaksempurnaan pada produk cetak akhir yang disebabkan oleh atau berasal dari Konten Pengguna yang Anda serahkan dan/atau setujui dalam tahap proofing. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:
    • Kesalahan pengetikan (typo), ejaan, atau tata bahasa.
    • Kualitas gambar atau grafis yang rendah (resolusi rendah, blur, pixelated).
    • Kesalahan format file, ukuran, atau orientasi.
    • Masalah warna akibat penggunaan mode warna yang salah (misalnya, RGB bukan CMYK).
    • Kesalahan desain lainnya yang terdapat dalam file asli yang Anda berikan. Adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memeriksa dan memastikan keakuratan serta kelayakan teknis file Anda sebelum diserahkan dan disetujui untuk dicetak.
  • Variasi Cetak: Anda memahami dan menerima bahwa mungkin terdapat variasi minor dalam hasil cetak dibandingkan dengan apa yang Anda lihat di layar monitor atau dibandingkan dengan cetakan sebelumnya. Uprint.id tidak bertanggung jawab atas:
    • Perbedaan warna minor antara bukti digital/tampilan layar dengan hasil cetak fisik, yang dapat disebabkan oleh perbedaan kalibrasi layar, profil warna, jenis tinta, proses pengeringan, dan sifat penyerapan bahan cetak.
    • Variasi minor dalam tekstur, ketebalan, atau finishing bahan cetak yang masih berada dalam batas toleransi standar industri. Kami tidak menjamin pencocokan warna yang presisi (exact color matching) kecuali jika layanan pencocokan warna khusus (misalnya, menggunakan sistem Pantone) secara eksplisit diminta, disetujui, dan mungkin dikenakan biaya tambahan. Penjelasan spesifik mengenai batasan ini penting dalam industri percetakan untuk mengelola ekspektasi terkait hasil fisik.
  • Kerugian Tidak Langsung: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Uprint.id, termasuk direktur, pejabat, karyawan, atau agennya, tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (indirect), insidental, khusus (special), konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan Kami.
  • Batasan Maksimum Kewajiban: Jika, terlepas dari batasan lain dalam Ketentuan ini, Uprint.id ditemukan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan apa pun, maka total keseluruhan kewajiban kumulatif Uprint.id yang timbul dari atau terkait dengan satu pesanan atau insiden tertentu tidak akan melebihi jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada Uprint.id untuk pesanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut.
  • Kepatuhan Hukum: Batasan tanggung jawab ini tunduk pada ketentuan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. Kami tidak membatasi tanggung jawab Kami dengan cara yang dilarang oleh hukum.

11. Jaminan (Warranties/Disclaimers)

Kecuali sebagaimana secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini atau diwajibkan oleh hukum mandatori Indonesia, Uprint.id menyediakan Platform dan Layanan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

Uprint.id secara tegas menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat mengenai kelayakan jual (merchantability), kesesuaian untuk tujuan tertentu (fitness for a particular purpose), dan non-pelanggaran (non-infringement) hak kekayaan intelektual.

Kami tidak menjamin bahwa: (a) Layanan akan memenuhi semua kebutuhan spesifik Anda; (b) Platform atau Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan; (c) hasil yang mungkin diperoleh dari penggunaan Layanan akan selalu akurat atau dapat diandalkan; atau (d) kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui Layanan akan selalu memenuhi ekspektasi Anda di luar kesesuaian dengan spesifikasi yang disetujui. Klausul "sebagaimana adanya" ini adalah praktik hukum standar untuk mengelola ekspektasi dan membatasi jaminan implisit yang mungkin timbul berdasarkan hukum.

12. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform atau Layanan Uprint.id untuk tujuan atau dengan cara yang melanggar hukum, melanggar Ketentuan ini, atau dilarang berdasarkan Ketentuan ini. Aktivitas yang dilarang meliputi, namun tidak terbatas pada:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal apa pun atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU ITE.
  • Mengunggah, mengirimkan, mencetak, atau mendistribusikan Konten Pengguna yang bersifat ilegal, memfitnah, mencemarkan nama baik, cabul, pornografi, mengancam, melecehkan, penuh kebencian, menyinggung SARA, melanggar privasi, atau melanggar hak pihak ketiga mana pun (termasuk HKI).
  • Melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu fungsi normal Platform, servers, atau jaringan yang terhubung ke Platform. Ini termasuk upaya peretasan (hacking), penyebaran virus, worm, trojan horse, atau kode berbahaya lainnya.
  • Menggunakan sarana otomatis apa pun, seperti robot, spider, atau scraper, untuk mengakses, mengumpulkan data, atau berinteraksi dengan Platform tanpa izin tertulis sebelumnya dari Uprint.id.
  • Menjual kembali (resell) Layanan atau produk yang dipesan dari Uprint.id kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
  • Memberikan informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan selama proses pendaftaran (jika ada), pemesanan, atau komunikasi dengan Uprint.id.
  • Melakukan tindakan lain apa pun yang dianggap Uprint.id, atas kebijakannya sendiri, sebagai penyalahgunaan Platform atau Layanan atau bertentangan dengan semangat Ketentuan ini.

Pelanggaran terhadap larangan penggunaan ini dapat mengakibatkan tindakan segera oleh Uprint.id, termasuk penolakan layanan, pembatalan pesanan, penangguhan atau pengakhiran akun (jika ada), dan pelaporan kepada pihak berwenang jika diperlukan.

13. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Uprint.id tidak akan dianggap melanggar Ketentuan ini dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini, jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan, secara langsung atau tidak langsung, oleh peristiwa Keadaan Kahar (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 2).

Jika terjadi peristiwa Keadaan Kahar yang mempengaruhi kinerja Uprint.id, Kami akan:

  1. Memberitahukan Anda sesegera mungkin secara wajar mengenai sifat dan perkiraan durasi peristiwa tersebut.
  2. Mengambil langkah-langkah yang wajar untuk meminimalkan dampak peristiwa tersebut terhadap pelaksanaan kewajiban Kami.
  3. Kewajiban Uprint.id yang terpengaruh oleh Keadaan Kahar akan ditangguhkan selama periode peristiwa tersebut berlangsung. Jangka waktu pemenuhan kewajiban akan diperpanjang sesuai dengan durasi penangguhan tersebut.

Jika peristiwa Keadaan Kahar berlangsung terus-menerus untuk jangka waktu yang signifikan (misalnya, lebih dari 30 hari kalender), Uprint.id atau Anda dapat memiliki hak untuk mengakhiri pesanan yang terpengaruh oleh peristiwa tersebut dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya, tanpa menimbulkan kewajiban lebih lanjut selain pengembalian dana proporsional untuk bagian pekerjaan yang belum diselesaikan (jika ada DP yang telah dibayar). Klausul ini penting untuk alokasi risiko yang adil ketika terjadi peristiwa besar di luar kendali.

14. Pengakhiran

Ketentuan ini berlaku efektif sejak Anda pertama kali menggunakan Platform atau Layanan dan akan terus berlaku hingga diakhiri oleh Anda atau Uprint.id.

  • Pengakhiran oleh Uprint.id: Kami berhak, atas kebijakan Kami sendiri, untuk menangguhkan (suspend) atau mengakhiri (terminate) akses Anda ke Platform atau Layanan, termasuk menutup akun Anda (jika ada), dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika terjadi salah satu kondisi berikut:
    • Anda melakukan pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Penggunaan yang Dilarang (Bagian 12) atau kegagalan melakukan pembayaran yang jatuh tempo.
    • Anda terlibat dalam aktivitas penipuan, ilegal, atau aktivitas lain yang merugikan Uprint.id, Pengguna lain, atau pihak ketiga.
    • Kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, peraturan, atau perintah dari otoritas pemerintah yang berwenang.
    • Terjadi peristiwa Keadaan Kahar yang berkepanjangan.
    • Akun Anda tidak aktif untuk periode waktu yang lama (misalnya, 12 bulan).
    • Kami memutuskan untuk menghentikan penyediaan Layanan secara umum atau kepada Anda secara khusus. Tergantung pada sifat pelanggaran, pengakhiran dapat bersifat segera atau setelah periode pemberitahuan dan kesempatan untuk memperbaiki pelanggaran (jika memungkinkan).
  • Pengakhiran oleh Pengguna: Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Jika Anda memiliki akun terdaftar, Anda mungkin dapat menutup akun Anda melalui pengaturan akun (jika fitur ini tersedia) atau dengan menghubungi layanan pelanggan Kami. Pengakhiran oleh Anda tidak membebaskan Anda dari kewajiban pembayaran apa pun yang telah jatuh tempo sebelum tanggal pengakhiran efektif.
  • Konsekuensi Pengakhiran: Setelah pengakhiran Ketentuan ini karena alasan apa pun:
    • Hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan akan segera berakhir.
    • Semua jumlah yang terutang oleh Anda kepada Uprint.id akan segera jatuh tempo dan harus dibayar.
    • Kami mungkin, atas kebijakan Kami, menghapus data akun dan Konten Pengguna Anda dari sistem Kami, tunduk pada Kebijakan Privasi Kami dan persyaratan penyimpanan data berdasarkan hukum yang berlaku.
    • Ketentuan yang berdasarkan sifatnya dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, ketentuan mengenai Hak Kekayaan Intelektual (Bagian 9), Batasan Tanggung Jawab (Bagian 10), Jaminan (Bagian 11), Ganti Rugi (Bagian 4), Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa (Bagian 16), dan Lain-lain (Bagian 18).

15. Privasi

Uprint.id menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pengungkapan, dan perlindungan informasi pribadi Anda yang Kami peroleh sehubungan dengan penggunaan Platform dan Layanan oleh Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Kami yang terpisah.

Kebijakan Privasi tersebut menjelaskan secara rinci jenis data apa yang Kami kumpulkan, bagaimana Kami menggunakannya, dengan siapa Kami dapat membagikannya, langkah-langkah keamanan yang Kami terapkan, dan hak-hak Anda terkait data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan tentang pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Anda dapat mengakses Kebijakan Privasi Kami melalui tautan berikut:.

Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda juga menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Kami. Memisahkan detail privasi ke dalam dokumen tersendiri adalah praktik standar untuk kejelasan dan kemudahan pembaruan.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Hukum yang Berlaku: Ketentuan ini, serta setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengannya, subjeknya, atau pembentukannya (termasuk perselisihan atau klaim non-kontraktual), akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukum.
  • Penyelesaian Sengketa: Para Pihak setuju bahwa setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau pelanggaran, pengakhiran, atau keabsahannya ("Sengketa") akan diselesaikan melalui tahapan berikut:
    1. Musyawarah untuk Mufakat: Pihak yang mengajukan Sengketa harus terlebih dahulu mengirimkan pemberitahuan tertulis mengenai Sengketa tersebut kepada Pihak lainnya. Para Pihak setuju untuk berupaya dengan itikad baik menyelesaikan Sengketa tersebut secara damai melalui musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pemberitahuan Sengketa diterima. Pendekatan ini sejalan dengan praktik penyelesaian sengketa yang umum di Indonesia.
    2. Alternatif Penyelesaian Sengketa (APS): Jika Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah dalam jangka waktu tersebut, Para Pihak setuju untuk mengupayakan penyelesaian melalui mediasi atau mekanisme Alternatif Penyelesaian Sengketa (APS) lainnya yang disepakati bersama. Untuk Sengketa yang melibatkan konsumen, penyelesaian dapat diupayakan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jika Uprint.id menyediakan mekanisme Online Dispute Resolution (ODR), penyelesaian dapat diupayakan melalui platform tersebut, dengan tetap memperhatikan prinsip keadilan dan transparansi bagi semua pihak.
    3. Pengadilan: Jika Sengketa tetap tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah atau APS dalam jangka waktu yang wajar (misalnya, 60 hari sejak dimulainya upaya APS), maka Sengketa tersebut akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat, yang memiliki yurisdiksi atas domisili Uprint.id. (Alternatif: Jika Uprint.id memilih arbitrase: "maka Sengketa tersebut akan diselesaikan secara final dan mengikat melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan peraturan prosedur BANI yang berlaku pada saat itu. Tempat arbitrase adalah Jakarta, Indonesia, dan bahasa arbitrase adalah Bahasa Indonesia.) Penetapan yurisdiksi yang jelas memberikan kepastian hukum bagi kedua belah pihak.

17. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Uprint.id berhak, atas kebijakan mutlaknya, untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Ketentuan ini kapan saja tanpa memerlukan persetujuan individu dari Pengguna. Hak modifikasi ini memungkinkan Kami untuk menyesuaikan diri dengan perubahan hukum, teknologi, atau model bisnis.

Perubahan atau pembaruan terhadap Ketentuan ini akan berlaku efektif segera setelah versi yang diperbarui diposting di Platform Uprint.id, dengan mencantumkan tanggal efektif yang baru di bagian atas dokumen ini. Kami dapat, namun tidak berkewajiban untuk, memberikan pemberitahuan tambahan mengenai perubahan material melalui email atau notifikasi di Platform.

Penggunaan Anda secara berkelanjutan atas Platform atau Layanan setelah tanggal efektif perubahan tersebut merupakan penerimaan dan persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah diubah. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui adanya pembaruan atau perubahan. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang diubah, satu-satunya solusi bagi Anda adalah berhenti menggunakan Platform dan Layanan.

18. Lain-lain

  • Keterpisahan (Severability): Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan oleh pengadilan atau badan yurisdiksi kompeten lainnya sebagai tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut akan dianggap dihapus dari Ketentuan ini sejauh ketidakabsahan atau ketidakberlakuannya, dan ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh.
  • Keseluruhan Perjanjian (Entire Agreement): Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan setiap penawaran harga (quotation) atau konfirmasi pesanan spesifik yang disetujui, merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara Anda dan Uprint.id sehubungan dengan penggunaan Platform dan Layanan, dan menggantikan semua komunikasi, negosiasi, representasi, atau perjanjian sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, antara Para Pihak.
  • Pengabaian (No Waiver): Kegagalan atau keterlambatan Uprint.id dalam melaksanakan hak atau upaya hukum apa pun berdasarkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak atau upaya hukum tersebut atau hak atau upaya hukum lainnya. Pengabaian tunggal atau sebagian atas suatu hak atau upaya hukum tidak akan mencegah pelaksanaan lebih lanjut dari hak atau upaya hukum tersebut atau pelaksanaan hak atau upaya hukum lainnya.
  • Pengalihan (Assignment): Anda tidak boleh mengalihkan, memindahkan, atau mensubkontrakkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Uprint.id. Uprint.id berhak mengalihkan atau memindahkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini kepada afiliasinya atau sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan seluruh atau sebagian besar asetnya, tanpa memerlukan persetujuan Anda.
  • Judul (Headings): Judul bagian yang digunakan dalam Ketentuan ini hanya untuk kemudahan referensi dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Ketentuan ini.
  • Bahasa: Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan ke dalam bahasa lain mungkin disediakan hanya untuk kemudahan. Dalam hal terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian interpretasi antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

19. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau praktik Uprint.id, silakan hubungi Kami melalui salah satu saluran resmi berikut:

  • WhatsApp: 0812 12345 290
  • Email: order@uprint.id
  • Alamat Kantor: Ruko Swadaya City Square Blok 1 no. 10 Swadaya Raya, Jelambar Jakarta Barat

Menyediakan detail kontak yang jelas memastikan Pengguna dapat dengan mudah menghubungi Kami untuk klarifikasi atau penyelesaian masalah terkait Ketentuan ini.